ビジネスやサービスを運営する中で、顧客が抱える疑問や問題を効率的に解決する 「ナレッジベース」 は非常に重要です。MinervaKB は、WordPressサイトにナレッジベース（FAQ、ヘルプドキュメント）を簡単に追加し、さらにそのパフォーマンスを リアルタイムで分析 できる強力なプラグインです。
ナレッジベースの作成から管理、効果測定までを一括で実現し、ユーザー満足度を向上させるための機能が豊富に揃っています。
1. MinervaKBの主な機能：ナレッジベースの作成と管理
直感的なライブ検索機能
Ajaxライブ検索 に対応し、検索結果がリアルタイムで表示されます。
複数のテーマが用意されており、サイトデザインに合わせてカスタマイズ可能です。
検索分析機能 により、ユーザーが検索したキーワードや結果を確認し、必要なコンテンツを追加できます。
FAQモジュール
MinervaKBには専用の FAQモジュール が組み込まれており、よくある質問と回答を効果的に管理できます。
即時フィルター機能 と カテゴリ分け でユーザーが必要な情報に素早くアクセス
大手企業の事例を参考に必要な機能だけを厳選し、シンプルで使いやすい設計
スタイルオプションも豊富で、デザインのカスタマイズが可能
コンテンツの柔軟な管理
ドラッグ＆ドロップ で記事やトピックの順序を自由に変更可能
動的な目次（Table of Contents） を自動生成し、長い記事でも閲覧しやすく整理
記事への 添付ファイル機能 や、閲覧時間の推定表示 を追加可能
2. 分析機能：ナレッジベースの効果を「見える化」
MinervaKBの大きな特徴は、組み込みの 分析機能 です。ナレッジベースの効果を数値で可視化し、最適化に役立てることができます。
分析ダッシュボード
記事ごとの 閲覧数、いいね、嫌いボタン を週単位・月単位でグラフ化
ユーザーの行動パターンを把握し、改善すべき記事やトピックを明確化
検索分析
検索キーワード とその結果を表示し、よく検索されるトピックを特定
結果が見つからない検索履歴も確認できるため、 不足しているコンテンツ を把握し、追加可能
記事フィードバック
記事ごとに「役に立った」「役に立たなかった」のフィードバックを受け付け、改善に活用
オプションで メール通知機能 を設定し、フィードバックが届いた際に管理者に通知
3. カスタマイズと統合機能
デザインの自由度
WPBakery Page Builder、Elementor など主要なページビルダーと統合
1,000種類以上のGoogle Fonts と柔軟なタイポグラフィオプション
記事やトピックごとに 600種類以上のアイコン を設定可能
ホームページは リスト型・ボックス型 レイアウトを選択し、2列・3列・4列表示に対応
コンテンツ制限とアクセス管理
記事の アクセス制限 機能を搭載。特定のユーザーロール（例：登録者、管理者）にのみ表示可能
未登録ユーザーにはログインフォームや ティザーコンテンツ（一部表示）を表示し、登録を促す仕組み
外部統合機能
WooCommerce と連携し、商品に関連するFAQやドキュメントを表示可能
Google Analytics との統合で、ユーザーの行動をさらに詳細に分析
WPMLサポート で多言語サイトにも対応
4. ユーザーエクスペリエンスを高める機能
サポートチケットシステム
ユーザーからの サポートリクエスト を管理するチケットシステムを内蔵
ゲスト投稿やユーザー投稿機能を活用し、記事追加のリクエストも受け付け可能
コンテンツショートコード
記事内に「Tip（ヒント）」「Info（お知らせ）」「Warning（注意事項）」のショートコードを追加し、内容を強調
カスタムカラーやアイコンで視認性を向上
パフォーマンスとSEO最適化
軽量設計 でページ表示速度を最適化
レスポンシブデザイン でモバイルデバイスにも対応
まとめ：MinervaKBで効果的なナレッジベースを構築
MinervaKB は、単なるナレッジベース作成ツールにとどまらず、 分析機能 と 柔軟なカスタマイズ性 を兼ね備えた強力なWordPressプラグインです。
直感的なライブ検索、FAQモジュール、記事のフィードバック機能など、ユーザーが必要な情報に迅速にアクセスできる環境を提供します。また、効果測定機能を活用すれば、ナレッジベースの改善点を明確にし、より高品質なコンテンツを提供可能です。
「顧客サポートを効率化したい」「社内向けドキュメントを整理したい」「FAQページを充実させたい」と考えているサイト運営者にとって、MinervaKBは理想的なソリューションです。
