Shopifyのストア運営者にとって、顧客のレビューや口コミは非常に重要です。信頼性のあるレビューは商品の信頼度を高め、購入を促進する大きな要因となります。そんな中でおすすめしたいのが「Trustoo」というアプリです。このアプリは、簡単に導入できる上、顧客のレビューを効果的に収集し表示することができる優れたツールです。本記事では、Trustooの基本的な使い方から、具体的な設定方法、そしてそのメリットについて詳しく解説します。初心者の方でもわかりやすいようにステップバイステップで説明していくので、ぜひ最後までご覧ください。Trustooを活用して、あなたのShopifyストアの信頼性と売上を向上させましょう。
Trustooとはどんなアプリ？
Trustooは、Shopifyのアプリで、販売者が社会的証明を確立し、良い評判を得るのに役立ちます。このアプリを使用すると、AliExpressやDSersから商品レビューを迅速にインポートし、サイト上のレビューウィジェットを調整し、顧客にさらに多くのレビューを残すよう促すことができます。
Trustooアプリの助けを借りて、ホームページ、コレクションページ、ポップアップとしてレビューを表示することができます。複数のスタイルから選べ、レイアウト、色、その他の要素をカスタマイズできます。
また、Trustooはレビューを収集するための複数の方法を提供しています。メール、SMS、プッシュ通知を送信したり、レビューと引き換えに割引やクーポンを追加したりできます。自動化フローを設定して、購入完了後に顧客にレビュー依頼を送ることもできます。
さらに、Trustooのもう一つの機能は、レビューを自動的に翻訳できることです。これは、多様な市場をターゲットにする際に役立ちます。
Trustooアプリには、無制限のレビューとインポートが可能な無料プランがあります。ただし、送信できるレビューリクエストの数（1ヶ月に50件）には制限があり、Trustooのブランディングが表示されます。月額9.99ドルの有料プランでは、無制限のリクエストと無制限の翻訳が基本機能に追加されます。また、SEO機能を活用して、Googleでのレビューのスニペットを取得するための構造化データ（リッチスニペット）を設定することもできます。
主に以下のような機能を提供しています。
注文後に、自動的にレビュー以来のメール通知
外部サイトやCSVから口コミの一括インポート
口コミを書いてもらったら自動的にクーポン発行
レビューに返信する機能
Google リッチスニペットに対応
レビューの自動翻訳
Webp images に対応
動画レビュー
様々なレイアウトでレビューブロックを表示できる
日本語表示に対応
外部アプリとの連携 （例 Loloyal など）
利用できる機能や上限数などはプランによって異なります。
Trustooのインストール方法
TrustooはShopifyの公式アプリストアから無料でインストールすることができます。
こちらに進み、 「インストール」をクリックすることでShopifyサイトに簡単にインストールすることができます。
▼ 次に言語設定があるので、日本語を選択します。そうすることで、管理画面を基本日本語で使えるようになります
▼ 次に以下の動画のようにテーマからアプリを有効にします。これを行わないと管理画面で設定をしても、実際のページに反映されません。
https://cdn.vstar.app/static/trustoo-react/images/webp/video/guide.mp4
これで、基本的な設定は完了です！！
Trustooの使い方/設定方法
Review Widget （レビューウィジェット）
ここでは、実際にレビュー一覧が表示される部分のカスタマイズができます。
Star Rating Badge（評価バッジ）
製品の平均評価と、それらが受け取ったレビュー数を表示します。
レビューを書く（Write review pop-up）
レビューを書いてもらう際に表示されるポップアップのデザインなどについてカスタマイズできます。
サンキューページや、クーポン発行のページもカスタマイズできます。
Q&A
Growthプラン以上の機能になりますが、顧客からのQ＆A掲載の設定ができます。
チェックアウト
Basicプラン以上の機能になりますが、チェックアウト時の信頼性を高めるためにレビューを表示できます。
レビューを収集の設定
Trustoo を使うことで、自動的にレビューを集めることができます。注文後に自動的に顧客にメール送信するｋとができるようになっています。
自動レビューリクエスト：購入後何日後にメールを送るか設定できます。また、購入・発送などのどのタイミングでメール通知するかも指定できます。
リクエストを確認 では、メール文章のカスタマイズができます。もちろん、日本語でメールを作成できます。
Review discount：レビューを書いた後に割引を提供することができます。
特定の製品を除外：レビューリクエストを送信しない製品を追加できます
リクエストリンクを確認する： 皆さんの商品ページURLの後ろに ?req=review をつけるだけで、簡単にレビューリクエストのページを表示することができます。 例） http://www.mystore.com/products/blue-shirt?req=review
レビューをインポート
Trustoo では外部サイトからのレビューを一括でインポートできるのが特徴です。
AliExpress/Amazon から直接一括インポートしたり、CSVファイルからのインポートも可能です。
以下のようなツールで、外部サイトの口コミをスクレイピングしてから、それをCSVでインポートするのも面白いと思います。
▼ また、もし既に別のレビュー系アプリを使っていた場合も、簡単に移行することができます
他のアプリとの連携
Trustoo は他のアプリとの連携も可能です。既に以下のアプリをお使いの場合は、Trustoo を選択することで何かと便利になると思います。
PageFly ページフライを使用してページを構築する際、Trustooの美しいレビューブロックを迅速に埋め込むことができます。
Order tracking 注文が配送された後、より正確なタイミングでレビューを取得するためのリクエストメールを送信します。
Loyalty Rewards TrustooとLoloyalのロイヤルティプログラムは完全に統合されており、ワンクリックで設定が可能です。
HyperSKU ‑ PRO Dropshipping DTCブランドおよびドロップシッパー向けのグローバルな調達およびフルフィルメントソリューションです。
TinyIMG SEO TinyIMGは、高速でSEOに最適化されたストアに不可欠なアプリです。
MT: Customer Dashboard Pro Customer Dashboard Proを使用して、顧客アカウントの外観と操作感をカスタマイズします。
Shopifyサイトにおける口コミの重要性
Shopifyサイトにおいて、口コミの役割は極めて重要です。消費者がオンラインで購入を決定する際、他のユーザーの意見や評価は大きな影響を与えます。口コミは、商品の品質や信頼性、使いやすさなど、実際のユーザーの体験を反映した情報を提供します。これにより、潜在的な顧客は安心して購入を決断することができます。
まず、口コミは信頼の構築に寄与します。公式な商品説明や広告だけでは、どうしても宣伝的なバイアスが含まれるため、消費者は完全に信頼することが難しい場合があります。しかし、他の消費者からのリアルなフィードバックは、第三者の視点からの評価であるため、高い信頼性を持ちます。この信頼性が、購買意欲を高める重要な要素となります。
次に、口コミはSEOにも影響を与えます。検索エンジンは、新鮮で関連性の高いコンテンツを評価します。定期的に更新されるユーザーレビューは、サイトのコンテンツを豊富にし、検索エンジンからの評価を高めることができます。結果として、検索結果の上位に表示されやすくなり、自然検索トラフィックの増加が期待できます。
また、口コミは購買決定の後押しとなります。特に高額商品や初めて購入する商品に対しては、他の購入者の体験談が大きな安心材料となります。具体的な使用感や問題点、メリットなどが詳細に書かれている口コミは、消費者の不安を解消し、購入を促進する強力なツールです。
さらに、口コミは製品改善のフィードバック源としても機能します。消費者からの直接の意見や感想は、商品やサービスの改善点を明確に示してくれます。企業はこれを元に商品を改良し、より良いサービスを提供することで、顧客満足度の向上とリピーターの獲得につなげることができます。
最後に、口コミはコミュニティの形成にも寄与します。顧客同士が意見を交換し合う場が形成されることで、ブランドのファンベースが強化されます。ポジティブな口コミが増えることで、ブランドの信頼性や人気が向上し、さらなる顧客の獲得につながります。
総じて、Shopifyサイトにおける口コミは、信頼性の向上、SEO効果、購買促進、製品改善、コミュニティ形成など、多岐にわたる重要な役割を果たします。効果的に活用することで、ビジネスの成長と成功に大きく寄与することは間違いありません。
まとめ
いかがでしたでしょうか。 Shopifyにはレビュー・口コミ系のアプリはたくさんありますが、その中でもTrustoo は日本語にも対応しており、無料から使えるアプリなのでとても便利だと思います。
機能も申し分なく、レビューブロックのデザインもモダンなのでどんなサイトやどんなビジネスにもマッチすると思います。
これからShopifyサイトにレビュー機能の実装を考えている方は、是非以下から無料で試していただければと思います！
